הרצאות וסדנאות בארגונים:
הסדנאות וההרצאות של " Move Your Mind -אימון, , NLP ייעוץ ארגוני והתפתחות אישית" מתמקדות במתן כלים פרקטיים ובפיתוח מיומנויות ומשלבות ידע נרחב וכלים מעשיים, שניתן ליישם מיד בסיום ההדרכה.

בסדנאות ובהרצאות בארגונים דנה הרשקוביץ קשה שמה דגש על יצירת חוויה מיוחדת, המשלבת דרמה, הומור וכלים מתקדמים, על מנת להגביר את מעורבות המשתתפים ואת הטמעת הכלים והטכניקות המוצגים.

נושאי סדנאות והרצאות בארגונים לדוגמה:

• מצוינות בשירות לקוחות.

• כיצד להפוך תלונה להזדמנות שיווקית לחיזוק הקשר עם הלקוח? – סדנא ייחודית, המספקת כלים אפקטיביים למענה שירותי ושיווקי (בכתב ובע"פ) לפניות ולתלונות לקוחות.

• ניהול זמן אפקטיבי- כיצד להתנהל בזמן ולנהל את האנרגיה שלנו ביעילות.

• פרזנטציה אפקטיבית של נושא – כיצד לרתק את הקהל שלך, להעביר מסרים ולשכנע בקלות.

• אומנות המכירה- איך למכור יותר ולהוציא את הלקוח מאושר יותר?

• כיצד להפוך לקוח כועס ללקוח שבע רצון ולנאמן יותר?

• אמנות התקשורת הבין אישית האפקטיבית- שימוש מדויק ומקדם בתקשורת מילולית ובלתי מילולית, כולל טיפים בשפת גוף וכלים מתחום ה- NLP.

• אינטליגנציה רגשית בעסקים.

• התמודדות אפקטיבית עם לחץ ושחיקה.

• טלמרקטינג, הכשרת צוותי שירות ומכירה טלפוניים, בניית תסריטי שיחה.

• אימון אישי בעבודה לאנשי מכירות ושירות (On The Job Training) – -צפייה באינטראקציה עם לקוחות בזמן אמת, ומתן משוב לשיפור איכות השירות והמכירה.